Liviro est la plateforme du dernier kilomètre pour la livraison et l'installation d'électroménager et de meubles. Vos sous-traitants livrent à vos couleurs, chaque livraison est prouvée, et vos clients sont informés à chaque étape.
Un parquet rayé sans preuve, un client qui attend toute la journée, un sous-traitant qui livre avec son propre logo : chaque incident abîme votre marque et votre marge.
Dégâts contestés, appareil « déjà abîmé », installation non conforme : sans photos datées ni signature, c'est votre parole contre celle du client.
« Entre 8 h et 18 h », des appels au service client toute la journée, des absents au passage de l'équipe et des tournées à refaire.
Chaque transporteur a ses outils, ses papiers et son style. Pour le client, c'est pourtant votre enseigne qui sonne à la porte.
Pensée par un transporteur, pour les livraisons lourdes avec installation : du chargement au dépôt jusqu'à l'avis du client.
Le chauffeur suit 7 étapes guidées, sans papier : scan au chargement, arrivée, photos, installation, paiement, signatures, départ. Tout est gardé sur le téléphone et envoyé dès que le réseau revient.
Photos avant / après géolocalisées, vidéo, checklist et signatures : un PDF horodaté, à envoyer dans le délai de réclamation.
Logo et couleurs de l'enseigne dans l'app chauffeur, sur la page de suivi et sur les PDF, quel que soit le sous-traitant.
SMS « en route », clients restants avant lui, position de la camionnette (décalée pour la sécurité), avis et nouveau rendez-vous en ligne.
« La 630 est en panne » : l'IA retrouve les clients et prépare les SMS de reprogrammation. Elle ne fait que proposer : un humain confirme.
Des commandes reçues aux tournées du jour, en quelques secondes : zones géographiques, créneaux du matin et de l'après-midi, kilomètres, poids et volume de la camionnette, avec une marge de sécurité.
Les mails des clients triés par priorité, avec le client retrouvé dans les tournées et une réponse proposée à relire.
Le transporteur pilote, l'enseigne suit et décide, le client final est informé. Chacun voit seulement ce qui le concerne.
Un lien personnel, aux couleurs de l'enseigne. Il ne voit que sa livraison, jamais les autres clients.
Tournées en cours, preuves de livraison, litiges, reprogrammations et tickets clients : tout est dans le portail, avec un assistant IA qui ne fait que proposer.
Chiffres d'illustration.
Liviro découpe les commandes en zones autour du dépôt, puis remplit chaque camionnette sans dépasser ses limites.
L'enseigne envoie ses commandes. Liviro planifie les tournées et prévient chaque client de son créneau.
Au dépôt, l'équipe scanne et photographie chaque appareil, chargé dans l'ordre inverse de la tournée.
SMS « en route », installation guidée, photos, paiement et signatures chez le client.
Bon PDF, dossier de traçabilité et avis du client, disponibles pour l'enseigne en un clic.
Planification, équipes, codes chauffeur, carte en direct et clôture de journée, pour vos équipes comme pour vos sous-traitants.
Vos couleurs partout, des preuves pour chaque livraison et une vue en direct sur vos clients, quel que soit le transporteur.
Un créneau de 2 heures, un SMS quand l'équipe arrive, et la liberté de changer de date en ligne.
Non. L'app chauffeur s'ouvre dans le navigateur et s'ajoute à l'écran d'accueil en un geste. Le chauffeur se connecte avec son code personnel et ne voit que la tournée de son équipe. Elle fonctionne même sans réseau : tout est envoyé dès que la connexion revient.
Oui, c'est fait pour ça. Chaque sous-traitant utilise la même app, aux couleurs de l'enseigne pour laquelle il livre. Le client final ne voit jamais le nom du sous-traitant.
À chaque livraison, l'app impose des photos avant et après, géolocalisées et horodatées, une checklist, les signatures du client et, pour une installation, une vidéo. Le tout forme un dossier PDF à envoyer dans le délai de réclamation.
Non. L'IA Assistant ne travaille qu'avec les outils de Liviro et ne voit que les données de votre enseigne. Elle prépare les actions, comme un SMS de reprogrammation, mais c'est toujours une personne qui confirme d'un clic.
À partir des commandes reçues, Liviro regroupe les clients par zone autour du dépôt et remplit chaque camionnette en respectant son volume, sa hauteur, sa charge utile, les kilomètres par jour et l'horaire, avec une marge de sécurité. Vous voyez la proposition et vous la validez avant toute création.
Dans un centre de données européen, avec un accès séparé pour chaque enseigne : une enseigne ne voit jamais les données d'une autre.
Trente minutes pour vous montrer l'app chauffeur, le portail enseigne et le suivi client, avec vos propres cas.